Привлечь посетителя на сайт — только половина задачи. Для бизнеса гораздо важнее понять, что происходит после первого визита: возвращается ли пользователь, совершает ли повторные целевые действия и какой результат приносит через несколько недель или месяцев.
В августе 2026 года в Яндекс Метрике появились новые возможности для такого анализа. Теперь в разделе «Отчёты → Retention» доступны инструменты, которые позволяют оценивать удержание пользователей и сравнивать долгосрочную ценность аудитории из разных источников трафика.
Для владельцев сайтов это возможность посмотреть на рекламу и SEO шире привычных показателей кликов, заявок и стоимости лида.
Какие новые отчёты появились в Яндекс Метрике
Яндекс предлагает четыре варианта анализа: Когортный анализ, Retention, Rolling Retention и Retention Dynamics. Они решают разные задачи, поэтому рассматривать их лучше не по отдельности, а как набор инструментов для анализа поведения клиентов.
Когортный анализ
Пользователи объединяются в группы — когорты, например по периоду первого визита или источнику перехода. После этого можно посмотреть, сколько визитов, конверсий и дохода каждая группа накопила со временем.
Практический пример: две рекламные кампании могут принести одинаковое количество заявок в первую неделю. Но через месяц пользователи из одной кампании возвращаются на сайт, совершают новые действия и покупки, а аудитория второй больше не проявляет активности.
В таком случае оценка только первоначальной конверсии даст неполную картину эффективности рекламы.
О других показателях, которые стоит учитывать при оценке маркетинга, мы рассказывали в материале «KPI для успешного бизнеса: на что стоит ориентироваться».
Retention
Retention показывает, какая доля пользователей возвращается на сайт в каждый конкретный период после первого посещения.
Например, можно увидеть, что в первую неделю возвращается 30% аудитории, во вторую — 22%, а на третьей показатель резко падает до 8%. Это уже повод искать причину: закончился интерес к продукту, не работает повторная коммуникация, пользователю нечего делать на сайте после первого обращения или цикл повторной покупки требует другой механики.
Поэтому retention rate полезен не только интернет-магазинам и онлайн-сервисам. Его можно применять практически везде, где клиент принимает решение не за одно посещение.
Rolling Retention
Обычный Retention анализирует возврат в конкретный период. Rolling Retention учитывает пользователей, которые вернулись в выбранный период или когда-либо позднее.
Это особенно важно для бизнеса с длинным циклом сделки: недвижимости, автомобилей, дорогостоящего оборудования, B2B-услуг, сложных интернет-магазинов.
Покупатель может изучить предложение сегодня, несколько недель сравнивать компании и вернуться только через месяц. Обычный анализ конкретной недели способен создать впечатление, что пользователь потерян, хотя фактически его цикл принятия решения просто оказался длиннее.
Retention Dynamics
Retention Dynamics позволяет сравнивать разные когорты пользователей на одинаковом этапе их жизненного цикла.
Например, компания изменила структуру сайта, запустила новый дизайн или скорректировала рекламную кампанию. После этого можно сравнить аудиторию до и после изменений и посмотреть, стала ли она чаще возвращаться.
Это превращает аналитику из простого наблюдения за посещаемостью в инструмент проверки гипотез. Яндекс прямо указывает, что отчёт можно использовать для оценки влияния изменений сайта на возвращаемость аудитории.
Можно ли с помощью новых отчётов считать LTV
Частично — да, но здесь важно правильно трактовать данные.
В когортных и Retention-отчётах доступны показатели визитов, достижения целей и дохода. Для денежной метрики Яндекс показывает ARPU — средний доход на пользователя, а абсолютное значение дохода обозначает как LTV.
Однако полноценный Lifetime Value клиента в бизнес-смысле может требовать дополнительных данных из CRM, офлайн-продаж, повторных заказов и других систем. Поэтому данные Метрики лучше использовать как важную часть сквозной аналитики, а не всегда как единственный источник расчёта LTV.
Чем эти отчёты полезны для SEO и рекламы
Главное изменение в подходе — маркетинговые каналы теперь проще сравнивать не только по тому, сколько конверсий они принесли сразу, но и по качеству привлечённых пользователей.
Например, условно можно получить такую картину:
| Канал | Первичная конверсия | Возвраты аудитории | Результат через несколько недель |
|---|---|---|---|
| Контекстная реклама №1 | высокая | низкие | средний |
| Контекстная реклама №2 | средняя | высокие | высокий |
| SEO | средняя | высокие | высокий |
В таком случае канал с меньшим количеством быстрых конверсий потенциально может оказаться для бизнеса выгоднее на длинной дистанции.
Это особенно важно при продвижении сайта с ориентацией на целевой поисковый трафик и работе с рекламными кампаниями. В Clover IT при анализе маркетинга мы рекомендуем смотреть не на одну метрику, а на связку показателей: качество трафика, стоимость привлечения, конверсии, повторные взаимодействия и конечный коммерческий результат.
Что стоит проверить владельцу сайта
После появления новых отчётов имеет смысл провести простой анализ:
-
Разделить пользователей по источникам трафика и рекламным кампаниям.
-
Сравнить Retention разных каналов.
-
Посмотреть, на какой день, неделю или месяц приходится основной спад возвращаемости.
-
Сравнить накопленные конверсии и доход разных когорт.
-
Проверить, изменилось ли удержание после редизайна, изменения посадочных страниц или рекламной стратегии.
-
Найти каналы, которые дают не просто дешёвые заявки, а более ценную аудиторию на длинном горизонте.
Дополнительно стоит учитывать структуру повторных посещений. Например, часть возвращающихся пользователей Метрика может фиксировать как прямой трафик. Подробнее об этом мы рассказывали в статье «Прямые заходы в Яндекс Метрике: что это и откуда».
Почему одной стоимости заявки уже недостаточно
У кампании может быть низкий CPL, но если привлечённые посетители совершают одно действие и больше никогда не возвращаются, такой трафик не обязательно будет наиболее выгодным для бизнеса.
И наоборот: более дорогой канал может привлекать клиентов, которые несколько раз посещают сайт, дольше взаимодействуют с компанией и совершают повторные покупки.
Поэтому новые отчёты Яндекс Метрики особенно полезны компаниям, которые хотят перейти от оценки «сколько стоила заявка» к вопросу «сколько ценности в итоге принёс привлечённый пользователь».
Если аналитика показывает много трафика, но сложно понять, какие каналы действительно дают бизнесу результат, специалисты Clover IT могут комплексно проанализировать сайт, рекламу и поисковое продвижение. При необходимости можно объединить аналитику с разработкой сайта и настройкой контекстной рекламы, чтобы решения принимались не по отдельным цифрам в отчётах, а на основе реального поведения и ценности аудитории.